FAQ
Q
送料について
A
お買い上げ金額が8,800円以上の場合、全国送料無料でお届けします。
お買い上げ金額が8,800円未満の場合、送料がかかります。
Q
支払方法について
A
PayPay
クレジットカード決済
コンビニ決済
翌月後払い（Paidy）
PayPal
銀行振込
キャリア決済
楽天ペイ
がご利用頂けます。
・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイは商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・コンビニ決済、銀行振込みは商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・翌月後払いはPaidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
Q
商品が届かない
A
商品によって発送時期が異なりますので、注文確認メールやアイテム詳細ページの発送時期をご確認ください。
発送完了しましたら商品発送のお知らせメールが自動送信され、メールに記載の「伝票番号」より配送状況をご確認いただけます。
また商品発送から到着まで1~4日かかる場合がございますので予めご了承下さい。
Q
ラッピングについて
A
恐れ入りますがラッピングの対応はおこなっておりません。
商品のみの発送となりますので予めご了承下さい。
Q
注文完了後、受注・入金・発送確認メールが届かない。
A
ご注文直後に、自動配信メールが配信されるシステムとなっております。
＜自動配信メールが届かない場合の考えられる問題＞
（1）迷惑メールフォルダに入っている。
（2）携帯の受信拒否設定をされている。
（3）登録したメールアドレスが間違っている。
（2）の場合はメールの受信設定で受信を許可設定していただくようお願いいたします。
Q
発送について
A
通常ご注文（銀行振込、コンビニ払いはお支払いを確認後）をお受けしてから、5営業日以内に発送いたします。
（日曜日、月曜日、GW、夏季休暇、年末年始はお休みをいただいております）
メーカー欠品等により商品によっては発送にお時間を頂く場合がございます。
商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。
※天候や交通状況によりお届け日は変動する場合もございます。
※離島などお住まいの地域によっては7日以上かかる場合もございます。
Q
領収書について
A
支払い完了メールに記載されたURLから、購入者さまがご自身で領収書PDFをダウンロードできます。
こちらをご利用くださいませ。